Diritto di Recesso

Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti acquistati.

Il diritto di recesso può essere esercitato inviando una richiesta scritta via email a [email protected]

Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

• Il bene acquistato deve essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.
• Il prodotto non deve essere stato utilizzato o alterato in alcun modo.
• Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
• Non si accettano resi di prodotti alimentari aperti o deperibili, o comunque non più rivendibili.

Dopo la ricezione del reso e la verifica dell'integrità del prodotto, Cialdaweb provvederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente.

Fatturazione

Nel caso sia necessaria la fattura è obbligatorio inserire i dati fiscali completi al momento dell'ordine, includendo intestazione, partita IVA e codice univoco (o PEC).

Una volta emesso lo scontrino fiscale, non sarà più possibile richiedere la fattura secondo la normativa vigente.

Spedizioni

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso. I tempi di consegna sono normalmente di 24/48 ore lavorative a partire dal giorno successivo all'evasione dell'ordine, salvo cause di forza maggiore o festività.

In caso di ritardi, il cliente può contattarci per ricevere supporto e tracciamento della spedizione.

Anomalie e Rifiuto Merce

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco. In caso di danni visibili o anomalie evidenti, si raccomanda di accettare il pacco "con riserva" indicando una nota sul documento del corriere.

In caso di rifiuto della merce per motivi personali o mancato ritiro da parte del cliente, una volta che il pacco sarà restituito al mittente, verrà emesso il rimborso dell'importo pagato, al netto delle spese di spedizione e rientro sostenute, anche nel caso in cui la spedizione fosse inizialmente gratuita.

Garanzia e Assistenza

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori (12 mesi per i professionisti), ai sensi del Codice del Consumo.

La garanzia copre difetti di fabbricazione o malfunzionamenti non derivanti da uso improprio. Il cliente è tenuto a comunicare eventuali difetti entro 2 mesi dalla scoperta.

Per attivare la garanzia è necessario:

• Conservare lo scontrino fiscale o la fattura.
• Inviare una richiesta scritta a [email protected].

Trattamento dei Dati Personali

I dati personali richiesti in fase di registrazione e ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le richieste del cliente e per adempiere agli obblighi di legge.

Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e delle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.

Il conferimento dei dati è facoltativo, ma l'eventuale rifiuto di fornire tali dati comporta l'impossibilità di completare l'ordine.

I dati forniti non saranno ceduti a terzi, salvo che ciò sia necessario per il completamento dell'ordine (es. corrieri, sistemi di pagamento).

L'interessato ha diritto, in qualunque momento, di:

• Accedere ai propri dati
• Chiederne la rettifica o la cancellazione
• Opporsi al trattamento
• Richiedere la portabilità

Per qualsiasi richiesta è possibile scrivere a [email protected].

Consulta l'informativa completa nella sezione "Privacy Policy".

Foro Competente

Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto di acquisto è sottoposta alla giurisdizione italiana.

Se il cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

Accettazione delle Condizioni

Effettuando un ordine su www.cialdaweb.it, il cliente dichiara di aver preso visione e accettato tutte le condizioni generali di vendita, di spedizione, recesso, garanzia e privacy sopra indicate.